Kunden- & Partner-Portale
Self-Service-Portale für Kunden und Partner — Bestellungen, Rechnungen, Dokumente, Tickets und SLA-Übersicht in einer markenkonformen Umgebung, verbunden mit Ihren Back-End-Systemen.
Wo Unternehmen typischerweise an Grenzen stoßen
Kundenanfragen stapeln sich im Postfach
Statusabfragen, Dokumentenanforderungen und kleine Änderungen blockieren das Team.
Partner sehen keinen Live-Status
Übersicht zu Lieferungen, Reklamationen und Verträgen ist über E-Mails und PDFs verteilt.
Onboarding ist manuell und wiederholt sich
Jeder neue Partner erfordert dieselben Schritte erneut.
Daten liegen in zu vielen Systemen
Vertrieb, Support und Finanzen haben ihre eigene Wahrheit — die Kunden merken es.
Was wir bauen
Markenkonformer Self-Service
Kunden sehen ihre Daten und Dokumente im Look Ihrer Marke.
Aufträge und Lieferungen
Echtzeit-Status, Tracking, Lieferscheine und Lieferbestätigungen.
Rechnungen und Auszüge
Downloads, Kontostand und Zahlstatus.
Tickets und Anfragen
Strukturierte Formulare für Service, Reklamationen und Dokumente.
Dokumenten-Vault
Verträge, Zertifikate und Produktunterlagen an einem Ort.
Rollenbasierter Zugriff
Mehrbenutzerkonten mit Rechten je Unternehmen, Niederlassung oder Vertrag.
Wie wir vorgehen
Analyse
Wir erfassen Prozess, Nutzer, Daten und Schnittstellen.
Lösungsentwurf
Wir definieren Umfang, Architektur, UX-Richtung und ein realistisches Budget.
Iterative Umsetzung
Wir liefern in Etappen mit regelmäßigen Demos.
Go-live
Abnahmetests, Schulung, Cutover-Plan und Produktivstart.
Weiterentwicklung
Monitoring, Support und Ausbau in nächsten Phasen.
Typische Integrationen
Wir verbinden die Lösung mit Ihren bestehenden Systemen.
Welchen Geschäftsnutzen Sie erwarten können
Häufige Fragen
Wie unterscheidet sich das von einem B2B-Portal?+
Ein B2B-Portal fokussiert auf Bestellungen. Ein Kunden-/Partnerportal deckt die gesamte Beziehung ab — Aufträge, Support, Dokumente, Verträge, SLAs.
Können Sie es mit ERP und CRM verbinden?+
Ja — das Portal ist eine moderne UI über Ihren bestehenden Daten, integriert über APIs.
Können verschiedene Partnertypen abgebildet werden?+
Ja. Unterschiedliche Sichten, Rechte und Prozesse je Partnertyp (Händler, Reseller, Endkunde usw.).
Können Downloads und Medien gehostet werden?+
Ja — sichere Dokumenten- und Medienbereiche mit Zugriffskontrolle gehören zum Standardumfang.
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Schauen wir uns gemeinsam an, was Ihr Unternehmen ausbremst
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