Workflow-Automatisierung
Freigaben, Übergaben und Routinearbeiten teamübergreifend automatisieren — damit sich Menschen auf Beurteilung und Kunden konzentrieren, nicht auf den nächsten Prozessschritt.
Wo Unternehmen typischerweise an Grenzen stoßen
Freigaben bleiben im Postfach stecken
Prozessschritte hängen an E-Mail-Verläufen, die niemand auditieren kann.
Dieselben Daten werden erneut erfasst
Informationen springen manuell zwischen Tools.
Status ist unsichtbar
Niemand weiß, wo sich eine Anfrage oder ein Dokument gerade befindet.
Ausnahmen brechen den Ablauf
Randfälle landen in manueller Bearbeitung und werden selten behoben.
Was wir bauen
Prozessmodellierung
Schritte, Rollen, Status und Ausnahmewege werden explizit definiert.
Freigaben und Routing
Hierarchien, parallele Freigaben, Eskalation und Vertretung.
Dokumentenautomatisierung
Dokumente erzeugen, signieren und ablegen — automatisch.
Systemübergreifende Orchestrierung
Aktionen in ERP, CRM, Ticketing oder Eigenentwicklungen auslösen.
SLAs und Erinnerungen
Benachrichtigungen, Eskalationen und zeitbasierte Aktionen.
Audit-Trail
Vollständige Historie aller Aktionen.
Wie wir vorgehen
Analyse
Wir erfassen Prozess, Nutzer, Daten und Schnittstellen.
Lösungsentwurf
Wir definieren Umfang, Architektur, UX-Richtung und ein realistisches Budget.
Iterative Umsetzung
Wir liefern in Etappen mit regelmäßigen Demos.
Go-live
Abnahmetests, Schulung, Cutover-Plan und Produktivstart.
Weiterentwicklung
Monitoring, Support und Ausbau in nächsten Phasen.
Typische Integrationen
Wir verbinden die Lösung mit Ihren bestehenden Systemen.
Welchen Geschäftsnutzen Sie erwarten können
Häufige Fragen
Nutzen Sie bestehende BPM-Tools oder bauen Sie individuell?+
Wir wählen das passende Werkzeug — manchmal genügt eine Workflow-Engine in der Anwendung, manchmal ist ein dediziertes Tool sinnvoll.
Lässt sich das mit unseren Systemen verbinden?+
Ja — Workflow-Aktionen lesen und schreiben über APIs in ERP, CRM, Ticketing und Eigenentwicklungen.
Können Fachanwender Prozesse anpassen?+
Wo sinnvoll, ja — wir machen Schritte, Rollen und Schwellenwerte konfigurierbar.
Wie gehen Sie mit Ausnahmen um?+
Wir modellieren sie explizit. Aus Workarounds werden definierte Pfade.
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Schauen wir uns gemeinsam an, was Ihr Unternehmen ausbremst
Ein kurzes Erstgespräch zu Ihrem aktuellen Prozess, den wichtigsten Herausforderungen und möglichen Lösungswegen. Ohne Verkaufspräsentation und ohne Verpflichtung.
Erzählen Sie uns von Ihrem Projekt
Das Ausfüllen dauert etwa zwei Minuten. Wir melden uns innerhalb eines Werktages.
